Política de Devolución

En SPINAZ, nos esforzamos por brindarte productos de calidad y un excelente servicio. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para mayoristas:

1. Período de devolución

Las devoluciones se aceptan dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones para devoluciones

Los productos deben estar en su estado original: sin uso, con etiquetas y empaques originales.
Solo se aceptarán devoluciones por defectos de fabricación o errores en el envío.
No se realizan cambios de talles, colores o estilos, salvo acuerdo previo.

3. No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos adquiridos en liquidación o promociones especiales.
Artículos personalizados o pedidos especiales.
Daños causados por uso indebido, lavado incorrecto o manipulación del cliente.

4. Procedimiento para devoluciones

Notifica la incidencia dentro del período establecido a través de:

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono/WhatsApp: +54 9 1121865667

Proporciona el comprobante de compra y fotos que evidencien el defecto o error.

Una vez aprobado el caso, te indicaremos los pasos para realizar el envío del producto.

5. Costos de devolución

Defectos de fabricación o errores de envío: SPINAZ asumirá los costos de devolución.
Otros motivos aceptados: Los gastos de envío estarán a cargo del cliente.

6. Reembolsos y cambios

Reembolsos:

Una vez recibido y revisado el producto, se generará una nota de crédito o reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará por transferencia bancaria o el método acordado previamente.

Cambios:

Si se aprueba un cambio, podrás elegir un producto de igual o mayor valor, abonando la diferencia si corresponde.

7. Revisión de productos al recibir el pedido

Es responsabilidad del cliente revisar la mercadería al momento de la recepción. Cualquier anomalía debe reportarse dentro de las primeras 48 horas.

8. Contacto

Para consultas, estamos disponibles en:

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono/WhatsApp: +54 9 1121865667

Horario de atención: De lunes a sábados, de 9 a 18 hs.

Gracias por confiar en SPINAZ. Estamos aquí para acompañarte en cada paso 😊

Política de devolución para clientes mayoristas